「auの故障粉末サポートの補償って子供にスマホを持たすなら必要かな？」
子どもにスマホを持たせる場合に心配なのが、スマホの故障や破損、紛失や盗難ですよね。
スマホを誤って落として画面が割れてしまった
壊してしまった
失くしてしまった
など、子どもにスマホを持たせると思わぬトラブルで修理代が高額になってしまうこともあります。
auでは故障紛失サポートという有料の補償サポートがありますので、そういった場合には会員価格でサポートを利用することができます。
しかし、月額630円の有料のサポートサービスのため、毎月の維持費がかかります。
「できるだけスマホの料金は安く抑えたい、故障紛失サポートはいらない」と考えている家庭もあるのではないでしょうか。
この記事では、故障紛失サポートは本当にいらないのかサポート内容について詳しくお話していますのでぜひ参考にしてみてくださいね。
au故障紛失サポートとは？
故障紛失サポートとは、auで購入したスマホやタブレットが万が一
故障
破損
盗難
紛失
などの際に、サポートを受けることができる有料会員サービスです。
様々なトラブルが発生しても、故障紛失サポートに加入していれば補償サービスを利用して格安でスマホを交換したり、修理をしたりすることができます。
故障紛失サポートの月額料金
| 端末 | 月額料金 |
| スマホ タブレット | 630円 |
| スマホ（3G） ケータイ データ通信端末 フォトストレージ端末 据え置き型ルータ | 380円 |
| Galaxy Fold | 1,190円 |
故障紛失サポートの月額料金は、端末によって異なってきます。
4GLTE対応のandroidスマホ・タブレットは630円/月
3G対応のスマホやケータイ、データ通信端末は380円/月
Galaxy Foldは1,190円/月
iPhone、iPadは故障紛失サポートに加入することができません。
故障紛失サポートはandroidスマホやタブレット、その他auが提供する端末がサポート対象。
iPhoneやiPadでサポートを利用したい場合には故障紛失サポートwith AppleCare Services & iCloudストレージに加入する必要があります。
今回紹介する故障紛失サポートは、androidスマホを購入した場合のサポート内容です。
・交換用電話機お届けサービス
・お預かりサービス
・データ復旧サポート
故障紛失サポートで受けることができるサービスは3つあります。
それぞれのサポート内容や負担額などについて詳しく解説していきましょう。
交換用電話機お届けサービス
交換用電話機お届けサービスは、
故障
部分破損
全損
水濡れ
盗難
紛失
などのトラブルに合った場合に利用することができるサービス。
「同一機種・同一色」の新品同等のリフレッシュ品のスマホに会員価格で交換してくれます。
原則同一機種・同一色の交換。別のスマホや別のカラーにしたいなどの希望は受け付けてもらえません。
交換するスマホは、自宅や指定した場所に交換機を届けてくれます。
auショップまで行く必要がありませんので、便利で簡単に申込むことができます。
ウェブからの申込みなら24時間受付していますので、いつでもすぐに代わりのスマホを手配ができます
交換用電話機お届けサービスは1年間に2回まで利用することが可能。
負担金は1回目の場合と2回目の場合で料金が異なります。
| 1回目 auの契約が25か月以上の場合 | 1回目 auの契約が25か月未満の場合 | 2回目 auの契約が25か月以上の場合 | 2回目 auの契約が25か月未満の場合 | |
| 交換用電話機お届けサービス負担金 | 3,000円 | 5,000円 | 6,000円 | 8,000円 |
| 代用機不要＋ウェブ割引適用の場合 | 2,000円 | 4,000円 | 5,000円 | 7,000円 |
交換用電話機お届けサービスの負担金はauでの契約期間が25か月以上かそうでないか、2回目は1回目よりも負担金が大きいという特徴があります。
auのウェブサイトから交換用電話機お届けサービスの申込みをした場合には、
ウェブ割引で500円割引き
代用機不要での申込み500円割引き
本来の負担金よりも1,000円安く利用することができます。
3時間特急便＆当日配送
交換用電話機お届けサービスでは、3時間特急便＆当日配送対応が可能。
9時～17時までの申込みで、東京23区・大阪全域からの申込みなら注文から3時間以内に配達をしてもらうことができます。
また、関東・関西・中部地域の人が昼12時までに申込みの場合は当日中に配達してくれます。
※別途3,000円の利用料金
その他の地域についても、原則翌日にはスマホを届けてくれますので日本全国どこにいても安心してサポートを利用することができますよ。
コンビニや宅配受取ロッカーで受け取り
ウェブから申込みする場合には、コンビニ受け取りを指定することもできます。
最短翌日に自身が指定したコンビニにスマホを届けてくれます。
宅配受取ロッカーで受け取りを指定することも可能です。
コンビニ受け取りと同じく、ウェブからの申込みで最短翌日に指定ロッカーに届けてくれます。
液晶保護フィルムを貼り付けて届けてくれる
交換用電話機お届けサービスを利用した場合、交換機のスマホには液晶保護フィルムをキレイに貼り付けて届けてくれます。
交換機が届いたらすぐに利用することができて、画面が傷つくのを防いでくれます。
始めから保護フィルムを貼り付けていてくれるのは助かります。
お預かり修理サービス
故障紛失サポートは、スマホの調子が悪くて故障が考えられる場合にはお預かり修理サービスを利用することもできます。
auショップや修理サービス受付店にスマホを持って行くと、メーカーでの修理対応を受けることができます。
修理預かり中はスマホの代用機を貸し出し。
預かり期間中もいつも通りスマホを利用することが可能ですよ。
3年保証サービス
購入してから3年以内に保証対象内の故障だった場合には、無償で修理を行ってくれます。
保証期間は通常なら購入から1年ですが、故障紛失サポートに加入した場合は保証期間が3年に延長されます。
故障内容が保証内なのか保証外なのかは、メーカーの修理拠点で判断されます。
有償の場合には連絡をもらいたいなど、auショップで対応を相談しておけば有償になる場合には事前に連絡をしてもらうことができます。
水濡れ・全損時リニューアルサービス
預かり修理サービスを利用してメーカーで水濡れの反応や基盤の損傷による全損という判断になった場合には、10,000円の負担金でスマホを全面リニューアルします。
外装やバッテリーなどもすべて新品のものと交換するため、新品同等の状態にすることができます。
修理代金割引サービス
水濡れ・全損以外の保証対象外の故障の場合には、修理代金の負担は最大5,000円までにすることができます。
画面割れ
ケースのヒビ
スマホを利用していると故障の頻度が高いトラブルも何度利用しても5,000円までで修理してくれます。
データ復旧サポート
スマホが水濡れ・破損した時に、データの取り出しをすることができます。
1年に1回利用
5,000円の利用料金
大切なデータの復旧を試してみることができるます。
auスマートプレミアムに加入している場合には、利用料金5,000円が無料で利用することができますよ。
負担金や修理代金はポイントを充当することができる
交換用電話機お届けサービス利用時の、
負担金
水濡れ・全損時のリニューアル代金
有償修理代金
はauポイントやWALLETポイントを使うことができます。
1ポイント1円として利用することができるので、ポイントが貯まっていれば修理代金や負担金を安く抑えることができますね。
【注意】au故障紛失サポートに加入できるのスマホ購入時のみ
故障紛失サポートに加入することができるのは、スマホを新しく購入するときに同時申込みする時だけです。
購入時に不要だからということで故障紛失サポートに加入しなかった場合には、もう購入したスマホではサポートを受けることができません。
そのため、故障紛失サポートは不要だと思っていても、万が一の時のためにとりあえず加入することをおすすめします。
退会はいつでもできます。
しばらく加入しておいてやっぱり不要だと思った時に解約するという選択肢もありかと思います。
ただし、退会した場合も再加入はできませんので注意が必要です。
子供にスマホを持たせるならau故障紛失サポートは必須
au故障紛失サポートの加入は任意です。
ただ、子供にスマホを持たすと考えた場合には補償の必要性は高いといえるかもしれません。
・スマホを落としてしまう
・水没させてしまう
・どこかで置き忘れてしまう
などの可能性がどうしても小さい子供だと高くなってしまいますよね。
万が一に備えて、auでスマホを購入するのであれば故障紛失サポートに加入しておくと安心ではありますよね。
大人でもよくスマホを落として画面割れを経験する人は少なくないですよね。
また、最近のスマホのほとんどは防水・防塵対応ではありますが100パーセント大丈夫ということはありません。
もしもスマホをぶつけて傷がついていた場合には、そこから内部に水が浸入することもあります。
真水での防水対応であって海水や石鹸などは耐水性能に含まれていないこともあります。
また、温暖差でスマホ内部に結露が生じる場合もあります。
何もしていなくても水濡れの反応が出てしまうという場合も考えられます。
子どもにスマホを持たせる場合は、スマホを乱暴に扱うことも考えられますので故障紛失サポートには加入は検討してみるといいでしょうね。
子供にスマホを持たせるならauの補償は必要かのまとめ
au故障紛失サポート
- auの補償は故障紛失サポートに
- 故障・破損・水濡れ・紛失・盗難などあらゆるトラブルに対応
- 月額料金380円～
- 加入は任意だけど、申し込みはスマホ購入時のみ
