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ドコモショップは予約なしだとダメ?来店予約は必須なの?【やり方解説】

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ドコモショップって予約なしじゃダメ?来店予約しないと行けないの…

ドコモショップってすごく混雑していて長い時間待たされるというイメージがある人が多いのではないでしょうか?

ドコモでは待ち時間を短縮して混雑を回避するために、ドコモショップでは予約制が導入されました。

ドコモの公式サイトから簡単に予約することができ、待ち時間なしでドコモショプで手続きすることができるようになりました。

今後は完全予約制に移行するということが以前から発表されていますので、ドコモショップに行くなら来店予約は必須になっていきますよ

ドコモショップの来店予約をしたことがない人ややり方が分からないという人もいると思いますので、ドコモショップの来店予約のやり方について詳しく解説していきます。

ドコモショップで手続きをする予定の人はぜひ参考にしてくださいね。

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ドコモショップは予約なしだと来店拒否?完全予約制になったのか?

ドコモではショップの長時間の待ち時間や混雑を改善するために、2018年にドコモショップに完全予約制を導入することが決まりました。

2019年以降順次予約制に切り替わることが正式に発表されたのですが、具体的にいつから完全予約制なのかまでは発表されませんでした

そのため、2020年の現在でも予約なしでドコモショップで手続きすることは可能になっていますが、来店しても予約優先対応になっているため、長時間待たされてしまうことになったり、受付自体を断られたりすることもあって、実質的にはほぼ予約制に移行したと言えます。

ただし、スマホを壊してしまった、料金の支払いを忘れてしまっていて利用できなくなったなどの緊急事態で予約なしでショップに行かなければならないというときもあるため、そういった場合でも対応はできるように完全な予約制とまではなっていません。

ドコモショップに来店予約は必須

上記のことから、今も予約をしなくてもショップで対応してもらうことはできるのですが、予約優先での対応になってしまっているため、来店したからといってすぐに手続きをしてくれるわけではなく、長時間待たされるという可能性が非常に高くなります。

したがって、ドコモショップに行くなら来店予約は必須になっています。

→ドコモショップの来店予約

ドコモショップの来店予約はネットから簡単に手続きすることができますので、

「ドコモショップの来店予約のやり方が分からない、やったことがない」

という人のために、来店予約のやり方について詳しく解説していきましょう。

【写真つき】ドコモショップ来店予約のやり方

ドコモショップの来店予約は電話での受付は行われていませんので、ネットからの手続きとなります。

①ドコモの公式サイトにアクセスする

まずはドコモの公式サイトにアクセスします。

→来店予約ページ

②全国のドコモショップを検索する

来店予約の画面にアクセスしたら、予約したいドコモショップを選択します。

ショップの選択方法

  • ドコモマイショップご登録店舗で予約
  • 店舗を指定して予約

ショップの選択方法は2種類あり、マイショップに登録してあるショップに行くなら「ドコモマイショップご登録店舗で予約」、マイショップに登録していない、または違う店舗を予約したい場合は「店舗を指定して予約」を選択します。

店舗を指定して予約

  • ショップ名で検索するフリーワード検索
  • 都道府県名から検索するエリア検索

「店舗を指定して予約」の場合は、行きたいショップをショップ名から探すフリーワード検索か、都道府県名から検索するエリア検索でショップを選択していきます。

  • フリーワード検索:フリーワードで検索に店舗名称または住所の一部を入力する
  • エリアで検索:都道府県を選ぶ→市区町村を選ぶ

③予約したいドコモショップを選択する

検索でショップの一覧が表示されたら、その中から予約したショップを選択します。

選択すると、ショップの所在地や電話番号、マップ、営業時間などが表示されるので、予約したいショップか確認してください。

④この店舗の来店予約をするをクリック

ショップの情報の下にある赤い項目の中から「この店舗の来店予約をする」をクリックします。

赤い項目では「周辺店舗の来店予約空き状況」では近くにあるドコモショップの予約状況を確認することができたり、「この店舗で商品を予約する」という項目では来店前に欲しい端末があれば事前に予約をしておくこともできますよ。

⑤dアカウントを入力してログイン

「この店舗の来店予約をする」をクリックすると、dアカウントの入力画面が表示されるので、ここで手続きをしたい人のdアカウントIDとパスワードを入力します。

新規契約でまだdアカウントを取得していないという人は、来店予約をすることができませんので新たにdアカウントを取得してください。

dアカウントはドコモ回線の契約がなくても取得することができますので、新規契約予定の人でも無料でアカウントを作ることができますよ。

⑥来店予約メニューから手続き内容を選択する

dアカウントでログインすると、「来店予約メニュー」が表示されます。

「来店予約メニュー」は4つのステップに分かれていて、ショップで行いたい手続きを選択していくだけの簡単操作になっています。

新規契約で予約する場合の予約方法の手順を解説していきましょう。

ステップ1:新規契約・機種変更の相談を選択

新規契約・機種変更の相談やご契約内容の変更・ドコモ光受付など手続き内容によって4つの項目に分かれているので、自分が行いたい手続きを選択します。

1、来店の目的を選択する
・新規契約
・機種変更

2、購入したい台数を選択

3、来店者を選択
・本人
・本人以外

4、商品購入後の、電話帳コピーや操作方法、初期設定のサポートが必要か
・必要
・不要

5、重要事項説明について事前に確認しておくか
・する
・しない

6、重要事項を確認することができるので、確認したら「来店時説明要否」で来店時に再度説明が必要かどうか選択する
・再説明不要
・説明希望

各項目を選択していきます。

新規契約なので選択項目が多くなっていますが、他の手続きでは1~3くらいの選択しかありませんのでもっと簡単ですので安心してくださいね。

ステップ2:日時選択
予約時の日時を2か月先まで選択可能
・〇予約可能
・△残りわずか
・×予約不可

ステップ3:お客様情報入力
名前や連絡先などを入力する

登録した内容に間違いがないか確認して注意事項を確認(ステップ4)したら「同意して予約する」をクリックすると予約は完了です。

予約が完了すると、「お客様情報入力」で入力したメールアドレスにドコモから予約完了のメールが送信されます。

これで予約が完了したのであとは予約した日時にドコモショップに向かうだけです。

以上のように、ショップの来店予約は項目を選択していって、来店者の情報を入力するだけの簡単手続きですので、1、2分もあれば予約をすることができます。

ドコモショップの来店予約の変更・取り消しの方法

予約をした後にやっぱり日時を変更したいというときや、ショップの来店自体を取り消したいということもありますよね。

ドコモショップの来店予約は変更したり取り消したりすることもネットから簡単に行うことができます。

①ドコモの公式サイトから来店予約を選択

まずは来店予約のときと同じように、スマホやパソコンから「ドコモショップ 来店予約」でショップの来店予約画面にアクセスしましょう。

②予約内容の確認・変更・キャンセルをクリック

アクセスしたら、2つの予約項目の下に白枠で「予約内容の確認・変更・キャンセル」という項目があるので、そこを選択してください。

予約している内容が表示されます。

③項目を選択する

  • 予約修正
  • 予約キャンセル

予約を変更するなら「予約修正」、予約を取り消すなら「予約キャンセル」を選択します。

あとは注意事項を確認して、同意するをクリックすれば変更やキャンセルが可能です。

予約完了の時と同じようにドコモから登録したメールアドレスに予約変更またはキャンセルが完了したメールが送信されます。

ドコモショップの来店予約の注意事項

注意ポイント

  • 当日予約はできない
  • 予約しても時間通りに手続きが行えないケースもある

来店予約については予約日の翌日から2か月先まで予約をすることが可能なので、当日予約をすることができません

そのため、急にスマホの調子が悪くなった、料金の支払いをしたい、機種変更をしたくなった場合は翌日以降で予約をするか、予約なしで来店する以外に方法がありません。

また、予約した時間通りにショップに行っても、前の予約の人の手続きが長引いてしまって待たなくてはならないということもあります。

予約をしたからといって必ずしも時間ピッタリに手続きをすることができるということではありませんので注意してくださいね。

ドコモショップに来店するときに必要なもの

ドコモショップの来店予約のやり方については以上になりますが、ドコモショップに来店するときに必要なものについても解説しておきますね。

ドコモショップに来店予約したからと言っても、必要なものを持たないでショップに行ってしまっては、何も手続きをすることができず無駄になってしまいます。

手続き内容によって必要書類が変わりますので、チェックしてみてくださいね。

新規契約

必要なもの

  • 本人確認書類
  • キャッシュカードまたはクレジットカード
  • 端末代やオプション品の代金

新規契約の場合は、必ず上記の3つは必要になります。

本人確認書類は忘れるということはあまりないのですが、キャッシュカードやクレジットカードについては忘れてしまうという人が多いので注意してくださいね。

未成年者が利用する場合に追加で必要なもの

  • 未成年者の本人確認書類
  • 親権者同意書
  • 未成年名義で契約するなら、親権者の本人確認書類が原本が必要

未成年の子どものスマホを契約する場合は、上記の必要なもの以外に追加で「未成年者の本人確認書類」や「親権者同意書」が必要になります。

契約者は親で利用者が子どもであっても、インターネットを安全に利用するために利用者情報に子どもの情報を登録するようになるので、子どもにスマホを持たせるなら必ず子どもの保険証なども一緒に持って行くようにしてくださいね。

また、ドコモでは中学生以上の未成年者なら親の同意があれば未成年者が直接契約することも可能ですが、その場合でも「親権者同意書」は必ず必要ですし、親権者の本人確認書類の原本が必要になりますので、親権者も必ず同伴して子どもと2人でショップに行くようにしましょう。

機種変更

必要なもの

  • 利用中の端末
  • 本人確認書類
  • 端末代やオプション品の代金

機種変更の場合は、現在使っている端末が必要です。

中のSIMカードの差し替えや変更などが伴う場合があるため、必ず端末も持って行きましょう。

未成年者の場合は新規契約と同じように「親権者同意書」が必要です。

修理・故障

必要なもの

  • 破損した端末
  • 修理費用
  • 本人確認書類

修理受付や修理の返却のときも本人確認書類は必要ですので、忘れないように注意してください。

修理費用が発生する場合は店頭での支払いとなりますので、修理代金も持参するようにしてくださいね。

解約

必要なもの

  • ドコモのSIMカード
  • 本人確認書類

解約するときはドコモで利用していたSIMカードの返却が必要になりますので、手続きするときはSIMカードは忘れずに持参するようにしてください。

ドコモショップ予約なしのまとめ

ドコモショップに行くときは来店予約が必須なのか、必須な場合はどのように予約をするのか、ドコモショップの来店予約のやり方について詳しく解説してきました。

ドコモショプはいつも混雑していて長時間待たされるということが当たり前のようになっていましたので、完全とはいかないまでも予約制が導入されたことによって、以前よりは待ち時間も少なくなりました

しかし、予約制が認識されるようになってきたため予約優先での対応になり、予約をしないでショップに行ってしまうと長時間待たされてしまうので、ドコモショプに行くときは必ず来店予約をすることをおすすめします。

来店予約にはdアカウントが必要になりますが、ドコモ回線がなくてもdアカウントは無料で取得することができますので、これからドコモでスマホデビューをする人でもネットで簡単に来店予約をすることができますよ。

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